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FAQ

Ci-dessous, vous trouverez quelques questions fréquemment posées par nos clients avant d'acheter le thème. si vous avez d'autres questions, envoyez-les simplement à charleswzj@hotmail.com

Expédition et livraison

Oui, nous expédions dans le monde entier. Veuillez comprendre que l’expédition vers les endroits suivants n’est pas possible : Niue, Guyane française, Îles Vierges britanniques, Aruba, Nouvelle-Calédonie, Bahreïn, Îles Caïmans.
Nous aimons garder les choses simples, les frais d'expédition sont de 4,95 $ sauf indication contraire.
Le délai de livraison peut varier selon le lieu, mais veillez toujours à ce que votre commande arrive le plus rapidement possible. Les délais de livraison habituels sont les suivants : États-Unis | 3 à 7 jours ouvrables Royaume-Uni | 3 à 7 jours ouvrables Canada | 3 à 8 jours ouvrables Europe | 3 à 7 jours ouvrables Dans le monde entier | 10 à 20 jours ouvrables
Nous collaborons avec les meilleurs services de livraison disponibles pour garantir que votre commande arrive le plus rapidement possible. Les articles expédiés aux États-Unis sont généralement expédiés par USPS et leur emballage est suffisamment compact pour tenir dans la plupart des boîtes aux lettres.
Nous travaillons en partenariat avec Aftership pour offrir un processus de suivi et de livraison transparent. Vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi une fois votre commande passée et votre colis parti de notre entrepôt, généralement sous 24 à 48 heures. Cet e-mail contient un lien vers la page de suivi de votre commande. Si vous disposez déjà de votre numéro de suivi, vous pouvez également utiliser notre portail de suivi pour suivre votre colis ici.
Les informations de suivi sont généralement mises à jour 48 à 72 heures après réception de votre numéro de suivi. Cela laisse le temps au transporteur de récupérer votre article et de mettre en ligne le suivi.
Non, la signature pour les expéditions n'est pas nécessaire.

Informations sur le paiement et le produit

Notre siège social est situé à Chattanooga, dans le Tennessee, et nos équipes travaillent partout dans le monde ! Nous privilégions les horaires flexibles et le télétravail, tout en veillant à toujours offrir à nos clients le meilleur service possible. Il n'est pas rare que nous répondions à vos e-mails tard le soir, voire le week-end, car nous aimons notre travail et nous consacrons volontiers à la satisfaction de nos clients.
Nous proposons PayPal comme moyen de paiement, mais d'autres options sont également disponibles. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.
Nous proposons des achats sécurisés et acceptons les paiements par PayPal et les principales cartes de crédit. Le paiement à la livraison et les paiements bancaires ne sont pas disponibles.
Notre boutique peut afficher plusieurs devises pour une expérience d'achat optimale. Cependant, la devise de paiement par défaut est le dollar américain. Si vous réglez dans une autre devise, votre banque convertira le montant dans votre devise en fonction du taux de change en vigueur. Vous pouvez consulter le montant équivalent en sélectionnant votre devise dans le menu déroulant.
Oui, tous les articles sont nettoyés avant d'être envoyés à nos clients. Nous travaillons en partenariat avec des commerçants et des artisans du monde entier pour vous proposer des articles authentiques et de haute qualité.
Oui, nos articles sont authentiques, de haute qualité et fabriqués à partir de matériaux d'origine. Toutes les pages produits précisent le matériau exact.
Nous nous approvisionnons auprès de fabricants de confiance du monde entier. Nombre de nos produits sont fabriqués dans des pays d'Asie comme Singapour, la Chine, Hong Kong et le Japon, hauts lieux de la spiritualité et où l'on trouve des matériaux uniques comme l'obsidienne noire et le jade. Grâce à des inspections d'usine et à des directives de production, nous garantissons la plus haute qualité de produit et des conditions de travail équitables avec toutes nos usines partenaires.

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