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Preguntas frecuentes

A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes, inquietudes comunes de nuestros clientes antes de comprar el tema. Si tienes otras preguntas, por favor envíalas a charleswzj@hotmail.com

Envío y entrega

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Por favor comprenda que no es posible realizar envíos a las siguientes ubicaciones: Niue, Guayana Francesa, Islas Vírgenes Británicas, Aruba, Nueva Caledonia, Bahréin, Islas Caimán.
Nos gusta mantener las cosas simples, el envío cuesta $ 4,95 a menos que se indique lo contrario.
El tiempo de tránsito puede variar según la ubicación, pero siempre procura que tu pedido llegue lo antes posible. Los tiempos de tránsito generales son: EE. UU. | 3-7 días hábiles Reino Unido | 3-7 días laborables Canadá | 3-8 días hábiles Europa | 3-7 días laborables En todo el mundo | 10-20 días hábiles
Nos asociamos con los mejores servicios de envío disponibles para garantizar que su pedido llegue lo antes posible. Los artículos enviados a Estados Unidos generalmente se envían por USPS y el embalaje es lo suficientemente pequeño como para caber en la mayoría de los buzones.
Nos asociamos con Aftership para ofrecer un proceso de seguimiento y entrega sin inconvenientes. Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez realizado su pedido y cuando el paquete salga de nuestro almacén, generalmente en un plazo de 24 a 48 horas. Este correo electrónico incluye un enlace a la página de seguimiento de su pedido. Si ya tiene su número de seguimiento, también puede utilizar nuestro portal de seguimiento para rastrear su paquete aquí.
La información de seguimiento suele actualizarse entre 48 y 72 horas después de recibir su número de seguimiento. Esto permite que el transportista recoja su artículo y active el seguimiento.
No, no es necesario firmar los envíos.

Información de pago y producto

Nuestra sede se encuentra en Chattanooga, Tennessee, y nuestro equipo trabaja desde diferentes ubicaciones en todo el mundo. Creemos firmemente en la flexibilidad horaria y el trabajo remoto, pero nos aseguramos de brindar siempre a nuestros clientes el mejor servicio posible. Es habitual que respondamos sus correos electrónicos tarde en la noche o incluso los fines de semana, ya que nos apasiona nuestro trabajo y disfrutamos dedicando nuestro tiempo a la satisfacción de nuestros clientes.
Ofrecemos PayPal como opción de pago, pero también ofrecemos otras opciones. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, Shop Pay, Apple y Google Pay.
Ofrecemos compras seguras y aceptamos pagos con PayPal y las principales tarjetas de crédito. No aceptamos pagos contra reembolso ni transferencia bancaria.
Nuestra tienda puede mostrar varias divisas para una mejor experiencia de compra. Sin embargo, la divisa predeterminada para pagar es el dólar estadounidense. Si paga con otra divisa, su banco convertirá el importe a su divisa según el tipo de cambio vigente. Puede ver el importe equivalente seleccionando su divisa en el menú desplegable.
Sí, todos los artículos se limpian antes de enviarlos a nuestros clientes. Trabajamos en colaboración con comerciantes y artesanos de todo el mundo para ofrecerle artículos auténticos y de alta calidad.
Sí, nuestros artículos son genuinos, de alta calidad y fabricados con materiales originales. Todas las páginas de producto especifican el material exacto.
Adquirimos nuestros productos de fabricantes de confianza de todo el mundo. Muchos de nuestros productos se fabrican en países asiáticos como Singapur, China, Hong Kong y Japón, centros de espiritualidad y donde se encuentran materiales únicos como la obsidiana negra y el jade. A través de inspecciones de fábrica y pautas de producción, garantizamos la más alta calidad del producto y condiciones de trabajo justas con todas nuestras fábricas asociadas.

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